人民日報談掃碼點餐
掃碼點餐被批上熱搜，《人民日報》評掃碼點餐的話題引發熱議。數字化時代，掃碼點餐的確給餐飲店降低了人工成本，提升了營運效率。然而，有商家走了極端，把人工點餐服務取消，這讓壹些消費者感到煩惱。?我點餐，為什麽要關註妳？為什麽用我的手機號註冊？?消費者的疑問不無道理，也道出掃碼點餐背後的陷阱，央視網曾評掃碼點餐，認為?顧客不應該成為流量收割的對象。?部分商家要求消費者關註公眾號才能點餐，便於以後推送品牌和促銷信息，引導再消費，通過大量消費數據完成所謂的數字改造。用戶信息被餐館了解得壹清二楚，更有甚者，選擇不分時段推送廣告，令消費者不勝其擾。顧客至上的服務理念不應被數字化時代改變，餐飲行業尋求降本增效不應該以犧牲消費者體驗為前提，人情味與美味，不該是擺在消費者面前的單選題 。
掃碼點餐是餐飲數字化的第壹步也是關鍵的壹步，餐飲門店每天有那麽大的客流，怎麽把它留住並轉化成自己門店的會員呢，就是先從掃碼點餐開始的。但是，壹些商家卻因此采用了「壹刀切」的方式，取消了原有的人工點餐服務，這對於不會使用智能手機的老年人來說十分為難。因此，這壹現象再次引起了社會各界對老年人使用智能技術難這壹問題的關註。
的確，餐廳取消人工點餐方式這壹舉動顯然是不對的，畢竟大部分老年人對智能手機的不太熟悉，許多功能和操作都難以上手，更別說操作比較復雜的掃碼點餐了。即便是是會使用智能手機手機的老年人，也難免會遇到手機沒電、網不好的情況。所以，就如人民日報所說，掃碼點餐不該成為唯壹選項，應由消費者決定是否掃碼點餐，而不是「壹刀切」，並且服務員也應給老年人提供智能手機使用指導幫助，這樣才能更方便老年人用餐！
科技進步的本意應該是為人們提供更加便利的生活，但是不能讓它變成壹些居心不良的商家手裏套取用戶信息，頻繁騷擾用戶的工具。比如老年人，本身對智能設備的接受程度並不高，強制掃碼點餐無異於就是在變相的把老年人推出店外。在鼓勵的同時，掃碼點餐的方式在壹些店鋪和商家的眼裏似乎變了味兒。從壹個提供便利的點餐方式，變成了套取用戶信息，頻繁騷擾用戶的工具。