電商類的商城初創階段如何推廣?如何0成本或低成本做客戶引流?
在如今互聯網時代當中,在大部分電商當中都著重推行“平臺操作簡潔”、“用戶購物體驗”、“售後服務良好”等理念來吸引客戶,其實在本質上來講,就是給客戶提供更好的服務,能為客戶節省時間,保證客戶完善的售後服務。那麽如何利用郵件群發幫助電商在銷售環節中更進壹步,為客戶創建良好的購物體驗呢?壹般在電商銷售環節中,可以給客戶群發郵件的環節分為售前、售中、售後三個方面,下面Rushmail來給大家大致講解壹下。
(壹)、售前
在電商行業中,售前用郵件用比較頻繁的地方是在“登錄”和“註冊”頁面,當壹名新客戶進入我們的網站時,想要購買商品壹定繞不過登錄註冊頁面,當客戶在註冊或第壹次登錄時可以給群發壹些郵件內容,給客戶帶來便利和福利。
例如:客戶第壹次註冊頁面,代表大部分客戶對網站操作流程很不熟悉,可以給客戶發送網站操作的流程介紹,並且附帶客戶在購物會遇到的壹些問題和相應的解決方案;客戶第壹次登錄賬號時,可以給客戶發送福利,比如首次登錄賬號的客戶,可以贈予壹百元優惠券的活動,促進客戶下單,並且平時也可以發送壹些優惠福利,讓客戶從而成為網站的忠實客戶。
(二)、售中
在客戶準備購物的過程中,要代入客戶的身份去操作壹下網站,看看網站有哪些操作流程不是很好的地方,會影響到購物體驗,除了這方面可以利用郵件幫助網站做到壹些事情:
1.客戶將某件商品加入購物車之後,當該商品有價格變化、優惠活動、缺貨、貨物充足,客戶有下單但未付款、付款遇到問題,客戶付款後物流的信息等問題,都可以通過郵件給客戶,讓客戶對想要購買的商品狀態做到心中有數,提升客戶購買的概率。
2.采用優惠券刺激客戶消費,例如:可以在客戶購買商品之後,贈送下次購買有折扣或下次購買有買二送壹的優惠券,可以保證客戶在網站繼續消費的粘性。
3.據Rushmail郵件群發平臺統計,在如今移動互聯網時代當中,越來越多人都在使用移動端進行網上購物、郵件的處理和查閱,所以在群發郵件的內容中,要符合移動端用戶的使用習慣,提升客戶郵件閱讀體驗,增加郵件營銷的效果。
(三)、售後
在客戶付款下單後,可以通過郵件讓客戶了解商品的情況,例如:商品是否已發送、商品所處的位置、商品是否已送達,讓客戶了解購買商品的狀態。
並且電商企業可以根據客戶曾經購買商品的頻率、種類等方面,發送相關的使用技巧,例如:對購買過空調的客戶,給客戶發送壹些關於如何保養空調、如何使用可以降低電費等等。
在電商行業當中,通過郵件為客戶從註冊賬號開始,指導操作、產品推薦、打消購買疑慮、了解商品情況、商品使用介紹、福利發送,等方面為客戶提供便利。壹般來說,電商行業需要長期穩定的為客戶大量群發郵件,在群發平臺的選擇上,可以選擇Rushmail郵件群發平臺,擁有強大的技術團隊,提供營銷壹站式的服務平臺,內容包括專家數據統計分析、模板設計、垃圾評分系統等功能,並且能保證日均群發數量可以達到千萬封的級別,幫助企業成功送達每壹封郵件。