客戶檔案應怎麽管理?
客戶是企業的財富,做好客戶檔案資料的收集整理與管理工作,將大大有助於分析,了解客戶,有助於溝通客情,穩固合作,為此制定本管理辦法如下:
壹、 本部門所有員工有責任不斷收集、完善客戶資料卡信息,並予以填制、修正。
二、 建立客戶銷售業績檔案
三、 對所有客戶(包括準客戶)建立並填制客戶綜合銷售力分析表
四、 完善並保存公司與客戶簽署的所有經銷合同與文件
五、 壹個客戶壹份檔案,不得出現缺頁丟失
六、 客戶檔案資料作為公司最高級機密的壹部分,公司所有員工有責任和義務嚴格遵守公
司保密制度,確保其安全。