四川成都壹老人拿身份證取錢被要求手機認證，銀行為何會提出這壹要求？
因為銀行覺得這名老人的賬戶很久沒有使用，個人信息並不完全。根據反詐以及洗錢電信防範要求，需要在網絡上補全個人信息。而且系統上也顯示他的銀行賬戶綁定了手機號，所以希望老人用手機號碼實名認證。並不是想故意刁難老人，也不是想要推廣APP，換做任何人，工作人員都會這樣提醒。後來了解到這名老人手機號並沒有實名，並沒有繼續強制要求，而是幫他辦理了取款業務。
這件事的具體情況。
事情發生在成都某農商銀行，年邁的老人拿著身份證和銀行卡準備取現金。工作人員要求用手機進行實名，老人反駁道：我的身份證就是證明，全國都能使用。這件事引起了網絡討論，網上的實名信息不就是用身份證實名的，難不成網上的信息會比身份證更真實？也就是說身份證上的人並不是我自己，要用手機才能夠證明。覺得這件事矛盾太大了，甚至認為銀行太死板，不夠人性化。
對於這起案件我有何看法？
隨著網絡技術不斷升級，現在做什麽事都可以在網上，但前提需要實名認證。社會的迅速發展，會讓某些老人趕不上腳步，為了給這些人提供方便，壹些線下服務始終沒有取消。成都農商銀行也早就完成了適老服務現場評估認證，可能有些工作人員很少給老年人辦理業務，所以沒處理好此事。
此前也發生過類似情況。
有壹名94歲的老人因為行動不便，去銀行辦理業務需要人臉認證，老人為了激活社保卡。其家人不得不擡著老人去銀行辦，這件事曝光後，銀行被指責了許久，迫於壓力，銀行只能公開致歉。人臉認證確實能夠保護資金安全，但銀行應該做到人性化，盡量為老年人提供方便。