電話銷售話術
電話銷售話術
電話銷售話術，職場的生活充滿了競爭，怎麽做才能解決這個問題，不拘小節才能夠進步，學會向同事學習可以省掉很多麻煩，電話銷售話術在我們生活中是經常用到的，學會電話銷售話術，教妳在職場站穩腳跟。
電話銷售話術1
1、問候客戶，做自我介紹。
接通電話後，首先要向客戶問好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生嗎？”等問候語，然後做自我介紹：“××先生，我是北京時代光華管理培訓學院的小張，能否打擾您5分鐘做個電話訪問?
2、寒暄贊美並說明意圖。
如：“本人最近有機會為您的好友張先生服務，為他的互聯網作了合理的規劃。在服務過程中，他說您年輕有為、事業有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做壹份市場調查問卷，我現在能不能利用5分鐘的時間跟您談談？”
3、面談邀約。
電話行銷不能急於推銷，應以了解對方狀況為主，妳要“介紹”產品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時，別忘了主動提出壹個時間和地點，不然對方很難做出決定。
4、拒絕處理。
當準客戶拒絕電話約訪時，銷售人員應以禮貌話語回答。
比如：不好意思，也許我選了壹個不恰當的時間，我希望找壹個您較方便的時間來拜訪您，請問您(明天)有空，還是(後天)有空?
電話銷售話術2電話銷售技巧第1要點：必須清楚妳的電話是打給誰的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話壹通，就開始介紹自己和產品，結果對方說妳打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓妳還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每壹個銷售員，不要認為打電話是很簡單的'壹件事，在電話營銷之前，壹定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚妳打給的人是有采購決定權的。
電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。
有許多銷售員由於害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌裏慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響妳和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什麽？所以，在電話銷售時，壹定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚妳在說什麽，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時壹定要加重語氣，要引起客戶的註意。
電話銷售技巧第3要點：電話目的明確。
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給壹個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然後根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下壹個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷壹定要目的明確。
電話銷售技巧第4要點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。
這壹點是非常重要的電話銷售技巧thldl.org.cn，我經常接到同壹個人的銷售電話，壹直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間壹長，就不記得了。在電話銷售時，壹定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，壹定別忘了強調妳自己的名字。比如：某某經理，和妳認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和妳聯系的。
電話銷售話術3吸引註意
開場白的目的是吸引顧客的註意，如何在短時間內吸引顧客的註意是電話營銷人員的能力體現，讓顧客能開心與妳交流是電話營銷的第壹步，也是關鍵壹步。所謂價值，就是妳要讓客戶明白妳在某些方面是可以幫助他的。研究發現，再沒有比價值更能吸引客戶的註意的了。陳述價值並不是壹件容易的事情，妳不僅要對妳所銷售的產品或服務的普遍價值有研究，還要研究對妳這個客戶而言，對他的價值在哪裏，因為同壹產品和服務對不同的人，價值體現是不同的。
建立關系
我們與顧客建立融洽關系最少有兩個：聲音感染力和禮貌用語。關於禮貌用語，在這個環節常用的就是：“請問您現在打電話方便嗎?”不過，在實際工作中，有些電話銷售人員問我這樣壹個問題：“張老師，原來我不問客戶打電話是否方便的時候，談話還能繼續下去，但後來壹問到這句話，基本上很多客戶都會講不方便，要讓我再維時間。是不是這句話可以不問?”。
聯系產品
建議開門見山，直接和產品聯系起來，有的電話營銷新手會出現很多意想不到的錯誤，比如：和顧客談天談地，最後忘記直接的目的。還有的不會把說的話前後聯系起來，讓顧客感覺泛泛其談，沒有重點。這兩種是最常見，也是最致命的錯誤。