銷售工作年終總結
總結是事後對某壹階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的壹種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫壹份總結哦。那麽總結要註意有什麽內容呢？以下是我整理的銷售工作年終總結3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售工作年終總結 篇1從九月份到現在，我調動到北京營銷工作已近3個月多月了，在這不算很長的時間裏作為個人來說我是十分充實和寶貴的壹段經歷，加上我在我武漢的實習工作和在總部的培訓加入st集團已經有壹年多的工作時間了。如果把我個人的工作認識分成三個階段，我現在已處第三個階段。同時我也是按照公司對我們的要求和個人制定的學習計劃循序漸進開展工作和鍛煉自己。 以下我將從市場層面，渠道層面，和操作層面的門店管理以及財務核對談談我個人對我們帥康產品在渠道市場和銷售的想法。 壹、市場層面建材超市作為電器銷售的新興渠道，市場規模和潛力巨大；從建材渠道來說就分：百安居，樂華美蘭，東方家園，好美家，天津家居等子系統，從經營方式來說屬於超市類型；而目前還有商鋪租賃+部分超市如居然之家，紅星美凱龍，武漢康家等。而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上，建材超市相對國美，蘇寧，大中，永樂等電器連鎖，扣點較低，開單手續規範，超市相關商品關聯性強，家居購物壹體化；購物環境好等便利；同時銷售容易受季節性影響，消費者認知度（門店數量較少）和接受度相對電器連鎖來說不高，尚處於消費者市場成長期。據調查目前消費者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8：2，是機會！挑戰！ 從當前國家宏觀經濟發展，尤其是以房地產行業為上遊產業發展來說建材渠道將會充滿機會和挑戰。以北京市場百安居XX年“五壹期間七天滿買廚衛電器XX送XX”活動案例來看，就具有相當的代表性。 分析如下： 具體活動內容是，在百安居購買任何品牌的煙機、竈具、消毒櫃，滿兩千元即可參加返兩千元櫥櫃券的活動。此次的活動百安居自己獨自承擔，表面上看白安居，我個人對此次活動有幾點認識，認為百安居在這次活動中實際上並無嚴重虧損，首先我們來看壹下，此次的返券的幾點要求： 1、此券僅限於在百安居內購買任何品牌櫥櫃和櫥櫃的配件，且不可兌換現金。 2、此券在使用時必須在購買櫥櫃每滿六千元僅能使用兩千元抵用券。（不足六千元，此券無效） 3、此券有效期從5月1日—5月15日。 從券的這幾點要求來看我認為，首先百安居抓住了大多數的顧客在選購煙機的同時需要訂做櫥櫃，但由於百安居內部的幾個品牌的櫥櫃壹般比市面上的櫥櫃檔次要高壹點，價格也要高壹點，平時有很多顧客是在百安居購買煙機但不在百安居訂購櫥櫃，（因為，購買煙機的顧客遠遠多於訂購櫥櫃的顧客）所以百安居流失了大量的櫥櫃顧客。此次的返券活動將煙機於櫥櫃互動起來，用煙機的銷售帶動櫥櫃，形成聯動式銷售，提高了煙機於櫥櫃的銷售。 其次，關於返券的費用，百安居利用它作為建材超市的整體資源優勢，用其他商品的利潤來彌補電器返券所流失的利潤。對於百安居的利潤來源，我有這麽幾點認識。第壹，提高銷售自然可以彌補部分的利潤，第二，由於櫥櫃的返點高於電器的返點，平均點位在25個點以上，水槽、拉籃等用券可以購買的商品的點位更高，水槽能達到33個點以上。第三，也是最重要壹點，壹般顧客在購買櫥櫃的消費層次在4000元左右，高檔的顧客消費也不過在7500左右，達不到用券的要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥櫃的消費層次，選擇價格更好的水槽或者提高櫥櫃單位延米的價格，進而加大了百安居的整體利潤空間。 按某顧客在百安居購買壹套煙機竈具，平均最低消費在XX以上，訂做剛好6000元的櫥櫃，（其中水槽，拉籃，等小配件費用XX，板材費用4000元計算）百安居整體利潤為： XX*20%+4000*25%+XX*35%=2100 扣去返券金額百安居依然有利潤支持店面的運做，而事實上顧客的消費往往要遠高於以上的最低值。 縱上分析，在該按例中，百安居雖然損失了部分利潤，但並不會出現虧損，再加上板材，油漆等其他商品的整體銷售，百安居依然有利潤。與此同時，它還加大了在建材行業裏的霸主地位。 借鑒百安居五壹的活動，假設在相對成熟或銷售空間增長較大的市場，如果能結合st牌水槽或櫥櫃同時推進，銷售規模和利潤不是沒有可能有較大的增長！就目前我們煙竈（消）套餐搭配的形式，在某壹中促銷活動中如果我們的整體資源有限，無法像百安居做出如此大的促銷規模，但我們可以煙機做平臺，損失煙機的利潤，用竈具來彌補煙機的利潤，進而達到整體利潤保障。二，渠道層面 不同的市場渠道間的競爭存在不同的程度：渠道間的並購和牽制，用實力說話，大魚吃小魚是發展趨，總的來說家電連鎖還是占據著很大的優勢
屬於強勢渠道，建材渠道目前屬於開發成長型，而我們處於家電食物鏈的下遊！而公司有效資源往往往優勢渠道傾斜。在北京這段時間，我重視良好的學習習慣，培養自身對市場節奏的感覺和在理解握渠道間的平衡的意義。 在北京大中作為優勢渠道，和國美，蘇寧，建材超市等渠道***同上演著“三國演義”，“車，馬，炮各有各的著”***同瓜分市場。“螳螂吃蟲，黃鵲在後”。另壹方面在我建材渠道內部如同壹個小的市場同時存在：百安居，東方家園，天津家居，好美家和家福特，樂華梅蘭以及永樂系統等子系統！“既要面對人民外部矛盾也處理人民內部矛盾”作為渠道銷售助理，要解決各種問題，作為公司銷售渠道之壹，應該要有大局觀點，要配合公司政策來制定本部門工作計劃，任務分配，店面管理，落實到各門店主管，協調好本渠道的工作。 建材渠道在北京市場處於非強勢地位，相對大中，國美等渠道來說門店數量少規模不大，銷量較少，但單店效益較好。站在公司來說通常資源會向大中，國美等渠道傾斜。將有限資源合理配置，有的放矢，以確保整體銷售完成！壹樣在我們建材渠道內同樣夜會采用相似方式來處理各子系統之間的銷售政策，以不同的時間段，不同的方式結合店面情況，爭取渠道資源以確保銷售任務的完成。
以北京市場建材活動為案例分析：時間11.21.到11.27.（北京大中，國美，蘇寧各有店慶） 家園系統（6家）滿XX返1000券店面承擔，特價除外（店面部門間不得使用） 家居系統全場單機8折，特價除外（2家） 好美家系統指定小區按9.2折，其他均不參加（2家） 百安居全場滿5000返500電器指定用券（4家） 盡管都是店面承擔折扣費用，但實際中我們還是有選者性得參加了東方家園的活動，和百安居活動而沒有參加另外系統活動或控制其他門店活動在壹定程度以內，盡管有來自采購店面經理的壓力但，但我們必須這樣對待。合理利用系統競爭，通過政策傾斜配合公司其他渠道的銷售，減少亂價發生的可能，同時在渠道內部有的放矢，把沒有參加活動的系統失去的銷量在其他門店擡起來。 從渠道來說同樣它們在合並，開店的同時也對入場品牌加緊洗牌，只要我們的銷售商品在該系統同類型商品中銷售占比到壹定程度，我們同樣也有相應的發言權， 在實際工作中，我將協助管理的門店按銷售標準重新劃分，每周統計出單店銷量第壹，門店銷售增長率第壹，最落後地第壹，歐式煙機，熱水器和競品占比等資料。有針對性的開展門店管理，發現問題，找出原因，最後解決問題（盡可能快的）對優勢門店要繼續保持，對有增長潛力的店要關註。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰工作尤其重要。 十壹過後我將店面工作重點放在了門店調整和中小門店銷量提高上，挖掘其銷量增長來源。如東方家園西三旗店，來廣營店，百安居馬連道店。其中以西三旗店為例：該店由於前期各中原因銷量落差很大。針對該店實際情況，接手前期沒有完成樣機處理工作，更替駐店促銷員提高促銷員信心，切實解決遺留的出樣比例，陳舊，品種結構單壹問題，終端生動化。改善店面關系，重塑店面對我st形象；在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持。在接受任務後兩個星期內在大家***同努力下，由周不到5000提高到周近2XX，月近1XX0銷量有了很大的增長。另外壹方面對於促銷員管理我總的原則可以概括為：將心彼心，恩威相濟；利情法相結合，建立壹種信任感。總之，水無常型，只要對具體的賣場有所認識後，摸清脈絡，分主分次，才能在門店管理上學到更多的知識，提高對壹線終端，核心門店的掌控能力。及時處理各種突發事件，做好銷售，不斷積累自己的經驗。 四 財務核對 建材渠道到財務工作是相對於其他渠道來說較為煩瑣的，主要體現在以下幾個方面：各子系統對帳，轉銷售，店面財務核對時間不統壹；各子系統辦理對帳所需要基本手續不同，辦理轉銷售和排款支付時間較長；有時開票號碼和銷售金額錯對，扣除費用不明等情況。而作為建材渠道電器銷售屬於特殊定單單產品，如果涉及到退貨，導單情況出現，手續繁瑣。因因此對於建材渠道來說對財務工作尤其重要。在平時的工作中，幾乎每壹筆業務來往都要記錄在電腦數據庫中，工作量也很大，工作必須很細致。在進三個多月的工作中我對財務知識也有了壹定了解，熟悉了財務結算，核對帳務，和稅務票據的核對流程；知道了如何合理的加快對帳流程和效率，縮短回款周期；但僅僅知道這些我覺得還
遠遠不夠，以後隨著地方市場的精耕細做，對壹名優秀營銷人的考核必將是全面的和科學的，
更加註重效益以利潤為導向做市場，做單店效益。如果不懂財務知識猶如“盲人摸象”。 通過在sk實習和工作，從武漢到總部再到北京，讓我體會到了兩類不同市場。如果說武漢市場是壹杯純正的果汁，清醒誘人。那麽北京如同是壹杯上好的紅酒，值得好好回味體會。不同的土壤醞釀出來的地域文化和市場成熟度，決定了不同的市場策略。回想在北京這三個多月的經歷對我們來說都有不同的體會。
銷售工作年終總結 篇2轉眼壹年很快就過去了，在這過去的壹年中我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這壹年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發現了困難，反省出自己在工作中的壹些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這壹年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我壹樣奮鬥在銷售崗位上的同事們。
1. 作為壹個銷售，壹定要很了解公司和
公司所銷售的產品，這樣妳在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受妳，接受妳的產品。
2.工作壹定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，壹流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成壹個壹流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態度，有些人可能覺得壹些銷售人員每天要面對壹些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎麽放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的壹個很關鍵的壹點，所以不論在何時，請註意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到妳的真誠，從而被妳打動。
4.請為公司創造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是壹種心態問題，壹來妳為公司創造的多，妳自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那麽點，因為被人利用說明妳還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。
5.當妳在和客戶溝通時壹定要記住妳不是去求他們去買妳的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是壹個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。
6. 做銷售的壹定要有自信，壹個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的.勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業績了，自信主導著銷售的內心，有的自信妳可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為壹個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7.壹定要有耐心和恒心，相信自己只要付出壹定會有回報，只是時間問題，我曾經壹度很郁悶自己因為自己沒有業績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第壹套房.我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同於混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
8.作為壹個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最後，我想說不管在哪裏工作，做什麽工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
銷售工作年終總結 篇320xx年即將過去了，現在就這壹年的銷售工作總結如下：
壹、銷售工作工作總結
1、銷售情況20xx年銷售891臺，各車型銷量分別為xxx331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中xxx銷售351臺。xxxx銷量497臺較xx年增長xxx%(xx年私家車銷售342臺)。
2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建壹個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次並組織銷售人員對已經購車用戶x行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司並在20xx年9月正式提升任命xxx為xxx廳營銷經理。工作期間xxx每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
3、信息報表工作報表是壹項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到xxxxx公司日後對本公司的審計和xxxx的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命xxx為信息報表員，x行對xx公司的報表工作，在工作期間xxx任勞任怨按時準確的完成了xxxx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
4、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，特安排xxx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛x銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報xxxx公司等，工作期間xxx按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。以上是對20xx年各項工作做了簡要總結。
二、下年計劃
最近壹段時間公司安排下我在xxxxx行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往工作經驗，取長補短，現對於20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學xxxx公司的商務政策，並合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與xxxxx公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，並派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上壹層樓。
6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據xxxxx公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、壹日工作模式，俗話說的好，好壹日不算好，日日好才是好。
最後，在新春到來之際，請允許我代表xxxxx專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年壹年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的壹年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。