專業化銷售流程分為哪五步

專業化銷售流程五步有：主顧開拓、約訪、銷售面談、成交面談、售後服務及轉介紹。

壹、主顧開拓

主顧開拓，字面意思是主要客戶的開發與拓展。大街上人來人往，但他們不見得都能成為妳的客戶，與妳秉性相同、觀念匹配的少數人，才能成為妳的客戶，他們才是妳開發的重點。

所以主顧開拓的第壹步，就是學會篩選與分類，從市場開始，按照慣例列人脈名單，按照屬性分為ABCD四種類型的客戶。根據收入需求列出拜訪計劃，具體到每日訪量，開始展業。

二、約訪

雖然現在網絡很發達，在網上也可以發展業務，妳在QQ或微信與客戶溝通，也算是拜訪。但是面訪仍然是最出效果的方式。因為在聊天軟件中溝通，妳看不到他的情緒變化，也無法觀察客戶的表情眼神，不好判斷哪句是真話，哪句是敷衍的話，收到“哈哈”也不見得對方真正開心。

有經驗的營銷更喜歡面見客戶，拜訪之前壹定要約好見面的時間、地點等細節。如果突然上門，客戶沒準備，容易造成尷尬的局面。而且先預約再登門，也是社交的基本禮節。

三、銷售面談

銷售面談講究話題的切入時機，盡量掌控話題方向。發現客戶狀態不佳，不適合講話題，就不要講，聊客戶生活和工作，時機到了再聊話題。

專業化銷售流程的好處就是方便復盤，知道問題出在哪。如果選對了客戶，也預約見面，但是客戶不想聽，就多在銷售面談的話題引導方向下功夫。

四、成交面談

得知客戶準確需求後，及時給客戶配置方案，用產品解決客戶的擔憂。成交面談講究的是成交，所以要註意促成的時機，別太拖節奏。

成交之前有可能再遇到拒絕和異議，這種情況很常見，多數人付款前都會再掙紮壹番。如果異議處理得好，簽單概率就高壹些。如果處理不好，促成失敗，就不要太堅持了，別表現的太著急。

五、售後服務及轉介紹

在銷售行業有壹句話：成交不是銷售的結束，而是新的開始，所以在客戶簽單後，仍然要提供優質的服務。

還有最經常被營銷員忽略的“轉介紹”，其實就是壹句話的事，說與不說，完全兩種結果。要求“轉介紹”形成習慣的新人，會成長得比較快，因為他們就相當於獲得了壹個更加高效的獲客渠道。