在客戶眼裏，快遞員是沒有尊嚴的麽？
7月21日，男兒膝下有黃金，最近壹段”快遞下跪道歉“視頻在網絡上引起熱議，那麽事情真相究竟如何呢？
畫面中的壹幕，發生在廣州海珠區某商業廣場內，只見當中兩名身穿黃灰相間快遞服男子相向而站，在其中壹名快遞員要求下，勸說”跪地道歉，我們要有誠意，向人家道歉，“而另壹名快遞員向白衣服女客戶說”快件，我搞錯了，我現在跪下來給妳道歉，”下跪快遞員的朋友稱，這個也是無奈之舉，投訴不撤銷的話，事情會沒完沒了。現在下跪快遞員已經回家了，他“覺得什麽尊嚴都沒有了”。
據了解，是這名快遞員搞錯了快遞，把快遞送到另壹個地方去了，但是客戶開始不依不饒打電話，說如果在不送過來，我就要投訴妳，送到那邊去了，就要罰款1000元，昨天上午，記者來到海珠區革新路上的那個快遞派發點，正是視頻中的兩名快遞員工作地點，然而，我們今天並不能見到涉事快遞員，不過這裏的員工向我們證實視頻的發生，快遞員公司工作人員說：是客戶要求，我已經說了，我們公司沒有要求業務員下跪。
幾經輾轉，記者終於找到視頻中白衣女子李小姐進行求證，不過李小姐卻表示，她壓根就沒提出過”這麽無理要求“，我並沒有要求他下跪，如果我們要求他下跪的話，那我又何必去澄清呢？然後又要去報警，李小姐說，事發後，有網友將矛頭指向了她，這令她非常氣憤，甚至還為此報警，她還曾多次涉事快遞總部投訴，希望事情能得到解決，就在前晚，李小姐收到涉事快遞總部的發來書面澄清書，當中明確寫到，此次下跪是快遞人員的個人行為，並非李小姐過分要求所致。
圖片來自網絡
據了解，目前就此次事件，李小姐和涉事快遞雙方達成和解。
網友：從這件事情可以看出，壹方面服務行業要把責任放在首位，減少和避免因工作中的錯失所導致的客戶損失，用德行說話，用真誠做事，另壹方面，對出現的問題和矛盾如何解決，這是矛盾雙方都要***同面對的事情。如果雙方都本著壹個“誠”字，很多問題是可以解決的，很多矛盾是可以化解的。